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Kundenservice.

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Ihren Fragen.

Häufige Fragen

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und unsere Antworten zum Thema Pflege und Betreuung. Sollten Sie keine passende Antwort finden, können Sie uns auch gerne schreiben oder anrufen. Wir helfen Ihnen weiter!

  • Wie bekomme ich einen Pflegegrad? Open or Close

    Um Leistungen aus der Sozialen Pflegeversicherung zu erhalten, müssen Versicherte zunächst einen Antrag bei der jeweiligen Pflegekasse stellen. Dies geht auch telefonisch, dann wird der Antrag per Post dem Versicherten zugeschickt.

  • Gibt es einen Anspruch auf Pflegeberatung? Open or Close

    Pflegeberatung ist ein Anspruch, den es seit dem 1. Januar 2009, nach § 7a SGBXI, gibt. Die Berater und Beraterinnen werden von den Pflegekassen gestellt um Personen, die Leistungen der Pflegeversicherung beantragt haben bzw. erhalten, die nötigen Informationen umfassend, individuell und unabhängig zu vermitteln. Es können aber auch externe Berater sein. Auf Wunsch findet die Beratung in der Wohnung des (potentiell) Pflegebedürftigen statt.

  • Ich pflege Angehörige, woher bekomme ich Unterstützung und Entlastung, wenn ich selber Hilfe brauche? Open or Close

    bei Beratungsstellen; bei Ambulanten Diensten die einzelner Verrichtungen übernehmen können. Hier berät Ihr ambulanter Pflegedienst Sie kompetent, unverbindlich und kostenfrei. Gemeinsam können individuelle Lösungen und Angebote für Sie und Ihren pflegebedürftigen Angehörigen erarbeitet werden. Auch eine Vermittlung an weitere Einrichtungen der Altenpflege und Altenhilfe ist mit dem weit reichenden Netzwerk Ambulanter Pflege meist einfach und unbürokratisch möglich.

  • Meine Eltern werden zunehmend hilfebedürftig, wollen aber auf keinen Fall in ein Pflegeheim. Was kann ich tun? Open or Close

    Es gibt viele Möglichkeiten mit Unterstützung in der eigenen Wohnung zu bleiben, dazu zählen: Wohnraumanpassung (Rampen, Türverbreiterung, ebenerdige Dusche u.a.) Einsatz von Hilfsmitteln (Haltegriffe, Badewannenlifter, Lifter, höhenverstellbares Bett, Rollator, Rollstuhl usw.) Angehörige die die notwendigen Hilfen bei der Pflege und im Haushalt übernehmen, können sich bei zunehmendem Hilfe- und Pflegebedarf Unterstützung von außen dazu holen, z.B. durch Ambulante Dienste und/oder die legale Anstellung einer Hilfe im Haushalt. Eine Alternative zum Pflegeheim bietet möglicherweise auch der Besuch einer Tagespflege oder andere alternative Einrichtungen für pflegebedürftige und demente Menschen.